Deja de perder leads fuera de horario

El bot no trae respuestas prefabricadas por rubro: se entrena con tu catálogo, tus precios, tus preguntas frecuentes y tu forma de hablarle a tus clientes. Por eso la pregunta útil no es de qué sector eres, sino qué tan repetitivas son tus consultas. Funciona bien cuando hay preguntas que se repiten a diario y respuestas que se pueden documentar: horarios, disponibilidad, precios, estados de pedido, requisitos, agendamiento. Rinde peor cuando cada caso exige una evaluación profesional distinta o una negociación caso a caso. En el diagnóstico inicial revisamos tus conversaciones reales de las últimas semanas y te decimos con franqueza si tiene sentido, incluso si la respuesta es que todavía no.

Catorce días desde la firma, repartidos en cuatro etapas. El día 1 hacemos el diagnóstico: qué canal usarás, qué debe resolver el bot y dónde termina su alcance. Entre los días 3 y 7 lo entrenamos con tu catálogo, tus preguntas frecuentes y el tono de tu marca. Entre el 8 y el 12 lo integramos a WhatsApp, Instagram o tu sitio web, y lo conectamos a las herramientas que ya usas. Los días 13 y 14 son de pruebas con conversaciones reales y puesta en marcha. Los proyectos que se alargan suelen hacerlo por integraciones con sistemas internos, no por el chatbot en sí; si ese fuera tu caso, lo detectamos en el diagnóstico y te lo decimos antes de empezar.

Es una preocupación razonable y la abordamos por dos vías. La primera es el modo de escalamiento: cuando el bot detecta que no tiene la información o que la consulta se sale de lo previsto, deriva la conversación a una persona de tu equipo en lugar de improvisar una respuesta. La segunda es el ajuste posterior: durante las dos primeras semanas de operación tú revisas las conversaciones reales y corregimos el comportamiento según lo que efectivamente está preguntando tu clientela, que casi nunca coincide con lo que uno anticipó. Nadie acierta el cien por ciento de las respuestas el primer día, y quien afirme lo contrario no ha puesto un chatbot en producción.

No. Trabajamos mes a mes, sin permanencia mínima y sin cláusula de salida. La razón es simple: pedirte un compromiso de doce meses por un servicio que aún no has visto funcionando sería un riesgo desbalanceado, y además nos quitaría el incentivo de que el bot te sirva de verdad. Si en el segundo mes decides que no te aporta, lo dices y se acaba. Si prefieres comprometerte por más tiempo a cambio de un mejor precio, hay un 10% de descuento contratando de forma semestral y un 20% de forma anual, pero es una opción y no un requisito para empezar.

Sí, y no necesitas un número nuevo. El chatbot se instala sobre el mismo WhatsApp que tu negocio ya usa, conservando el historial y los contactos, así que tus clientes no tienen que anotar nada distinto ni cambiar de conversación. Lo que sí ocurre durante la implementación es que ese número queda conectado a la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que es el requisito técnico para poder automatizar respuestas. De esa migración nos encargamos nosotros y no implica interrupción del servicio. Si tu número hoy está en la aplicación normal de WhatsApp o en WhatsApp Business, en ambos casos se puede trasladar.

Cumplimos con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile, que es la norma que rige el tratamiento de datos personales en el país. Los datos de las conversaciones de tus clientes no se utilizan para entrenar modelos de terceros: se procesan para responder y para las métricas que tú ves, nada más. La empresa responsable del tratamiento es Sometomatic AI SpA, y sus datos de identificación, junto con el detalle de qué información se recopila y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación, están en nuestra política de privacidad.