Chatbot con IA para WhatsApp Business
Instalamos un asistente con inteligencia artificial en el número de WhatsApp que tu negocio ya usa. Responde consultas, califica interesados y agenda reuniones a cualquier hora, también cuando nadie del equipo está disponible.
En Chile, WhatsApp es donde tus clientes ya están. El problema no es llegar: es responder. Las consultas llegan a las once de la noche, el domingo, o mientras el equipo atiende a otra persona. Y un mensaje sin responder durante horas es, casi siempre, una venta que se fue a otro lado.
Qué hace el chatbot
- Responde con la información de tu negocio. Se entrena con tu catálogo, tus precios, tus horarios y tus preguntas frecuentes. No es un menú de opciones numeradas: conversa en lenguaje natural.
- Califica a quien escribe. Distingue una consulta de precio de una solicitud de soporte o de alguien que solo pregunta el horario, y clasifica según las categorías que definas.
- Agenda. Puede derivar a tu calendario para que la persona reserve sin intercambiar diez mensajes.
- Escala a un humano cuando corresponde. Si no sabe la respuesta, no improvisa: deriva la conversación a tu equipo.
Se instala en el número que ya tienes
Esta es la duda más frecuente, así que va directo: no necesitas un número nuevo. El chatbot se integra al WhatsApp que tu negocio ya usa, con su historial y sus contactos. Tus clientes no tienen que anotar nada distinto.
Lo que sí ocurre es que ese número queda conectado a la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que es lo que permite automatizar. De esa migración nos encargamos nosotros durante la implementación.
Cómo es la implementación
Trabajamos con un plazo de 14 días desde la firma, dividido en cuatro etapas:
| Días | Etapa | Qué pasa |
|---|---|---|
| 1 | Diagnóstico | Revisamos tu negocio, el volumen de consultas y qué debe resolver el bot |
| 3–7 | Entrenamiento | Cargamos catálogo, preguntas frecuentes y tono de tu marca |
| 8–12 | Integración | Conexión a WhatsApp Business y a tus herramientas de trabajo |
| 13–14 | Pruebas y salida | Revisión de conversaciones reales y puesta en marcha |
Durante las dos primeras semanas de operación tú revisas las conversaciones y ajustamos el bot según lo que aparezca. Nadie acierta el cien por ciento de las respuestas el primer día, y quien te diga lo contrario no ha puesto uno en producción.
Cuánto cuesta
WhatsApp cuenta como un canal, así que cualquiera de los tres planes sirve. Empiezan en $39.990 al mes por 300 conversaciones, y una conversación es todo el intercambio con un mismo cliente dentro de 24 horas, sin importar cuántos mensajes se crucen.
Hay un costo que casi nadie menciona en las cotizaciones: el que cobra Meta por los mensajes de plantilla. Lo explicamos en detalle, junto con la estructura completa de precios, en la guía de precios de chatbots con IA en Chile.
Preguntas frecuentes sobre el chatbot de WhatsApp
¿Puedo seguir respondiendo yo desde mi teléfono?
Sí. El chatbot atiende de forma automática, pero tu equipo mantiene acceso a las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento. Lo habitual es que el bot resuelva las consultas repetidas y derive a una persona los casos que requieren criterio, un descuento especial o una negociación. Tú defines dónde está esa frontera durante el diagnóstico.
¿Qué pasa si el bot no sabe responder algo?
Tiene un modo de escalamiento: cuando detecta que no tiene la información o que la consulta se sale de lo previsto, deriva la conversación a una persona de tu equipo en lugar de inventar una respuesta. Además, durante las dos primeras semanas revisas las conversaciones reales y ajustamos el comportamiento según lo que efectivamente pregunta tu clientela, que casi nunca es lo que uno anticipa.
¿Sirve para mi rubro?
El bot no viene con respuestas predefinidas por sector: se entrena con la información de tu negocio, tu catálogo y tu forma de hablarle a tus clientes. Eso significa que funciona bien donde hay consultas que se repiten mucho y respuestas que se pueden documentar, y peor donde cada caso exige una evaluación profesional distinta. En el diagnóstico inicial revisamos tus consultas reales y te decimos con franqueza si conviene o no.
¿Cómo se protegen los datos de mis clientes?
Cumplimos con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile. Los datos de las conversaciones de tus clientes no se utilizan para entrenar modelos de terceros. Puedes revisar el detalle en nuestra política de privacidad, donde también figuran los datos de la empresa responsable del tratamiento.
Pruébalo antes de contratar
Puedes conversar con nuestro chatbot ahora mismo, sin registrarte, o agendar 30 minutos para revisar si tiene sentido en tu caso.